來源：公交事業一部
      作者：馬嘉瑋

    4月14日，市民時女士急急忙忙趕到江化路公交停車場辦公室，在接過工作人員遞給她的背包后，長嘆一口氣，激動地握住工作人員的手說道：“謝謝！真的非常感謝！這個包里有很重要的資料，現在找到了，給我省了很多的麻煩，給你們點贊！”
    原來，4月13日上午9點，時女士從郁州公園站乘坐20路公交車前往市農委站，下車時不慎將背包丟失，回到家中半小時后猛然一驚：“背包不見了！”經回憶，應該是遺落在了公交車上，可一想公交車上人來人往，肯定已經被別人撿走了。時女士十分著急，包內有現金200多元、一枚鉆戒，多張證件、公司的重要資料等。她抱著試試看的心態撥打了公交集團服務熱線電話，在工作人員的耐心回復下，時女士很快得知背包已經被20路駕駛員撿到，懸著的心這才放了下來。
    次日上午，時女士來到公交場站，順利取回遺失的背包，物品一樣不缺，現金一分未少，時女士對駕駛員連聲道謝。“這都是我們應該做的，為乘客服務是我們公交人的服務宗旨”，對于時女士的感謝，駕駛員蘆亞笑著說道。