來源：快速公交事業部

      作者：葛粉娣
    輕聲細語的問候，真誠溫暖的笑容 ，總能在不經意間拉近人與人之間的距離。公交集團快速公交事業部站務員胡燕芹就是這樣一位溫柔如水的女子，在日常工作中，她盡心盡責，做到服務無小事。

一天下午，一位女乘客急急忙忙的跑到西園路站臺向站務員說到，她有一串非常重要的鑰匙落在了b1k車上，但是距離她下車已有一個多小時了，希望站務員能幫忙尋找。胡燕芹一邊輕柔的安撫這位焦急的乘客，待她情緒平緩一些之后，才開始詢問具體的情況，大概的下車時間，所乘坐的位置，鑰匙的特征等等。在了解具體細節后，她立刻給公交集團快速公交事業部監控中心撥打電話尋求幫助。不一會兒 ，監控中心反饋到鑰匙已經找到，車輛已經回到市區，為了讓這位乘客早些拿到鑰匙，胡燕芹又聯系到距離監控中心附近的站務員，請她幫忙把鑰匙拿下來發給西園路站臺。很快，這位女乘客就拿到自己丟失的鑰匙再三對胡燕芹表示，并對于站務員的服務工作給予了肯定。胡燕芹笑著說:“這都是我們應該做的！”

服務無小事，工作中的點點滴滴，胡燕芹都能盡心盡力的做好，這樣積極向上的工作態度值得我們所有人學習！