來源：快速公交事業部

      作者：唐林

公交集團快速公交事業部B3線從2022年度爭創省級“敬老文明線”以來，快速公交事業部積極謀劃，主動作為，緊緊圍繞老年人乘坐公交面臨的安全問題和乘車需求進行全面了解和改進。不僅在車輛硬件設施方面進行更新、創新，更在老人出行服務軟件設施上提出高標準、嚴要求，為切實提升廣大老年人乘坐公交車的幸福感、獲得感、安全感而努力！

12月10日，東城分公司經理田生勤組織開展B3“敬老文明線”乘客滿意度調研志愿服務活動。希望通過此活動真實了解廣大老年乘客對B3“敬老文明線”的服務是否滿意，了解乘客是否還有其它需求，對B3“敬老文明線”的整體運營還有哪些建議和期許。

在調研活動中，廣大老年乘客對B3“敬老文明線”的整體服務表示滿意與肯定，多名老年乘客對B3線駕駛員提出表揚，他們表示曾多次看見B3線駕駛員主動幫助行動不便和攜帶重物的老人上、下車；幫助坐輪椅乘客抬上、下車；幫助迷路老人尋找家人；在站臺等待趕來的老年乘客......每每看到這些，讓同樣身為老年人的他們感動特別溫暖。B3“敬老文明線”憑著“敬老我先行、愛老獻真情”的服務理念，明確老年乘客的特殊性，不斷增強為老服務意識，贏得了老年乘客的一致好評！

通過此次活動，初步顯示出創建B3“敬老文明線”的工作成效，同時也更加激勵著我們繼續做好適老出行服務，持續提升整體公交出行的服務水平。