來源：快速公交事業部
      作者：柳小敏

    3月15日上午五羊路站當班站務員孫艷像往常一樣，在自己的工作崗位上有條不紊地忙碌著。大約在10點鐘左右，一位挺著七個多月大肚子的孕婦，一只手拎著兩個包，另一只手攙著一個3歲左右的小女孩，從站臺坡道緩慢走來，顯得很吃力。細心的孫艷第一時間發現了并立刻跑了過去說:“您好！我來幫您拎包吧，您把孩子攙好。”這位孕婦停下了腳步，先是很吃驚，接著感動地說:“謝謝！真想不到你們的服務這么貼心！”隨后，孫艷拎著包，將孕婦母女送進了站臺。
    后經詢問得知她們要去海州客運站，孫艷又將她們送到B1車上，還幫她們安頓好坐下并和駕駛員做好交接。孕婦乘客滿臉感激之情，不停地說謝謝。孫艷卻笑著說：“不用謝！這只是舉手之勞，也是我應該做的，您不用放心上。”